Saviez-vous qu’une personne moyenne vérifie son téléphone 160 fois par jour ?
Ce n’est qu’une des raisons pour lesquelles le marketing par SMS n’est plus nul.
Quarante-six pour cent des personnes déclarent vérifier leur téléphone avant même de sortir du lit.
Le fait est que les gens gardent leur téléphone à portée de main et sont toujours prêts à les utiliser pour trouver des informations ou consulter les dernières mises à jour des médias sociaux.
De plus, les taux d’ouverture pour les SMS dépassent largement les e-mails – 98% contre seulement 20% pour les e-mails.
La publicité mobile fonctionne, mais uniquement si votre message parvient dans la boîte de réception du consommateur, et uniquement si votre annonce est optimisée pour les mobiles.
C’est le seul moyen d’éviter le bruit et d’obtenir un retour sur investissement positif.
La plupart des spécialistes du marketing en ligne se moquent de l’idée du marketing par SMS parce qu’ils pensent qu’il est plus réglementé que le marketing par e-mail. Mais c’est un mythe .
Les tactiques de ciblage mobile édulcorées vous coûtent des conversions, des clients et des revenus.
Pendant ce temps, le marketing par SMS se cache en arrière-plan, attendant que vous en profitiez.
Voici pourquoi (et comment) vous devriez revoir le marketing par SMS pour générer des revenus.
Les nombreux avantages du marketing par SMS
Pensez-vous qu’Instagram a de bons chiffres d’engagement?
Attendez de voir ce que les messages texte reçoivent.
Avantage marketing par SMS # 1. Les textos ont le meilleur taux d’engagement de tous les supports marketing
Les e-mails peuvent rester sans lecture pendant des jours, les appels téléphoniques peuvent rester sans réponse, mais les messages texte sont presque toujours lus immédiatement après leur envoi.
Nous avons déjà parlé des taux d’ouverture relativement lamentables pour le courrier électronique. Le CTR moyen des annonces PPC est encore pire à 2% .
Le fait est que le marketing par SMS est sous-estimé et sous-estimé.
Mais rien de grand ne vient sans sa prise.
Il n’est ni éthique ni légal d’envoyer des messages non sollicités avec du marketing par SMS.
Vous avez besoin d’un opt-in écrit.
Heureusement, les clients ont un moyen facile de s’inscrire ou de se désengager directement depuis leur téléphone mobile grâce à la plupart des services de marketing textuel.
Grâce à la technologie «two-tap» d’ Attentive, en instance de brevet, les clients peuvent s’inscrire de manière transparente à la liste des abonnés à la messagerie texte d’une marque à partir de leur site Web mobile, de leurs réseaux sociaux ou d’autres canaux numériques.
Avec un robinet, un message s’affichera dans leur boîte de réception. Ils appuient simplement sur envoyer le message texte pré-rempli pour s’inscrire et recevoir un message de bienvenue.
Voici quelques-uns des avantages de la messagerie texte mobile.
Avantage marketing par SMS # 2. C’est traçable
Il existe d’innombrables plates-formes de messagerie texte qui vous permettent de gérer votre campagne à partir de votre ordinateur.
Trouvez une solution qui vous donnera accès à des analyses détaillées qui vous permettront de suivre chaque étape du processus de conversion, en commençant par la livraison initiale et l’ouverture.
Avantage marketing par SMS # 3. Vous pouvez tirer parti du contenu interactif
La messagerie mobile permet d’obtenir rapidement des commentaires de vos destinataires via un appui rapide sur le bouton «répondre» ou un clic sur votre lien.
Vous pouvez envoyer des messages simples et rapides qui redirigent les abonnés vers votre site.
Par exemple, Chipotle excelle dans l’utilisation de la messagerie mobile pour stimuler les ventes.
C’est court et doux. Cela va droit au but avec des « jetons et guac gratuits » si vous jouez à leur jeu.
Pas une mauvaise affaire, non?
D’autant plus qu’ils ont des queso maintenant aussi.
Faites preuve de créativité avec vos campagnes de marketing textuel et retirez une page du livre de lecture Chipotle.
Avantage marketing par SMS # 4. Livraison immédiate
Dans l’ensemble, le marketing mobile est rapide. Une fois que vous appuyez sur «envoyer», votre message est instantanément diffusé.
Vous pouvez configurer une campagne et obtenir des centaines de clics en quelques minutes.
Avantage marketing par SMS # 5. Ajouter une touche personnelle
L’envoi d’un message texte via votre appareil mobile vous donne une occasion informelle de personnaliser le message.
Par exemple, la République de la banane envoie souvent des messages texte contenant des mots tels que «amis» et «votre».
Utiliser des mots comme «vous» et «je» est l’une de mes techniques préférées pour stimuler l’engagement.
La République de la banane fait également un excellent travail de puiser dans les événements locaux qui sont pertinents pour le destinataire.
Voir? Les opportunités avec les SMS sont infinies.
Vous pouvez personnaliser votre message, diriger les utilisateurs vers des jeux amusants où ils peuvent gagner des coupons et suivre chaque étape du processus de conversion.
Voici comment cela fonctionne.
Les composants de base du marketing SMS
Les deux composants de base d’une campagne de marketing SMS typique sont le mot-clé et le shortcode. Voici un exemple:
Texte « Popcorn » à 555555 pour notre liste hebdomadaire des saveurs!
«POPCORN» est le mot-clé qui est placé dans le corps du message.
«555555» est le shortcode qui est placé dans la boîte du destinataire.
Lorsqu’un client envoie ce message, il «accepte» votre campagne. C’est aussi simple que ça.
À partir de là, vous pouvez faire différentes choses.
Allez-y et envoyez-leur une réponse unique et automatisée pour faire un suivi et dites-leur à quoi s’attendre. Ou vous pouvez simplement les ajouter à une liste qui enverra des textes supplémentaires au fil du temps.
Il existe d’autres moyens d’inciter les clients à s’inscrire. Laissez-les cocher une case sur un bon de commande ou soumettre leurs numéros de téléphone en ligne .
Les numéros reçus de cette dernière manière doivent cependant être confirmés, car un client peut toujours saisir un numéro de manière incorrecte.
Donc, avant de les ajouter à une campagne, vous devrez confirmer leur participation avec un autre message.
Par exemple, vous pouvez envoyer. « Envoyez » OUI « par SMS pour recevoir des coupons hebdomadaires. »
Une fois qu’ils se sont inscrits, les clients peuvent également répondre à vos messages avec des sous-mots clés.
Par exemple, l’envoi de l’expression «Heures» pourrait déclencher un SMS automatique pour envoyer les heures d’ouverture, et «Arrêter» pourrait supprimer l’abonné de la liste.
Permettre aux clients d’utiliser des sous-mots clés leur donne un moyen d’interagir avec votre entreprise. Cela leur permet également de se désinscrire de votre campagne s’ils souhaitent arrêter de recevoir des messages.
Une fois que vous avez les bases, vous pouvez puiser dans des idées créatives – comme le jeu de Chipotle, dont nous avons parlé plus tôt.
Stratégies de marketing SMS à essayer
Les tactiques de SMS sur mobile sont diverses.
Cependant, ils devraient être assez familiers si vous avez déjà organisé des promotions et des concours sociaux .
Par exemple, vous pouvez envoyer des coupons, générer du trafic ou engager des gens grâce à des jeux simples et amusants.
Voici quelques-unes des meilleures utilisations potentielles du marketing SMS.
Astuce marketing SMS n ° 1. Coupons et offres exclusives
Commencez par créer des codes de réduction générés de manière unique pour empêcher les non-abonnés de profiter de votre offre.
De cette façon, les gens doivent s’abonner pour épargner.
Découvrez cet exemple de Redbox :
Redbox tire également parti de «ajouter au portefeuille».
Cela vous donne une option simple en un clic pour connecter le système de paiement de votre téléphone à son offre.
De plus, l’abonné reçoit une incitation supplémentaire pour franchir cette étape supplémentaire. Les clients n’ont pas à faire une étape supplémentaire pour payer lorsqu’ils veulent louer des films.
Astuce marketing SMS n ° 2. Utiliser les campagnes Drip
Les campagnes de goutte à goutte sont des messages automatisés envoyés en fonction de facteurs spécifiques, tels que depuis combien de temps une personne est cliente.
Considérez cela comme une autre forme d’ automatisation du marketing .
Vous pouvez créer des déclencheurs ou des réponses personnalisées en fonction du statut de chaque individu.
Dans le contexte des coupons, par exemple, vous pouvez envoyer un coupon de 5% de réduction juste après l’inscription de l’abonné, un coupon de 10% après trois semaines et un coupon de 20% après deux mois.
Plus ils restent longtemps, plus le bonus potentiel est important. Vous encouragez donc l’action que vous souhaitez.
Mieux encore, vous pouvez planifier leur exécution automatique.
Un sera envoyé dès qu’un client s’inscrira ou choisira de participer. De cette façon, vous n’avez pas besoin de continuer à envoyer des messages individuels.
Astuce marketing SMS n ° 3. Sondez vos clients
Les sondages permettent à vos clients d’envoyer des SMS à différents mots-clés pour voter.
Avec la plupart des services, vous pouvez exécuter des sondages pour collecter des réponses sur une période donnée et représenter graphiquement les réponses à partir de votre tableau de bord en ligne.
Ceux-ci sont relativement simples quand on y pense.
Cependant, ils offrent un contenu intéressant.
Vous pouvez utiliser les résultats en interne pour améliorer vos opérations.
Vous pouvez également réutiliser les résultats dans le contenu du blog et des réseaux sociaux pour exploiter vos informations exclusives et uniques.
Les personnes qui ont laissé une réponse seront également plus désireuses de découvrir les résultats éventuels et même de vous aider à les partager.
Astuce marketing SMS n ° 4. Organisez un concours
Vous pouvez demander aux clients de s’inscrire eux-mêmes à des tirages au sort en envoyant un mot-clé particulier.
Encore une fois, c’est une tactique de promotion standard.
Vous pouvez sélectionner des gagnants parmi tous ceux qui y participent. Ou vous pouvez également offrir un prix plus petit à chaque personne qui envoie votre mot-clé.
Vous pouvez même l’utiliser comme une opportunité pour des promotions croisées.
Sterling Vineyards et Uber l’ont fait pour offrir des trajets gratuits à la clientèle de Sterling.
Astuce marketing SMS n ° 5. Envoyer des photos et des vidéos
En plus de la messagerie texte SMS, vous pouvez également envoyer des photos et des vidéos.
Voilà ce que je veux dire.
Supposons que vous souhaitiez envoyer un aperçu de l’eBook ou un autre CTA de style image.
Consultez cet exemple que j’ai créé pour voir ce qui est possible avec seulement quelques minutes de travail.
Vous souhaitez créer ce type de message marketing? Je vais vous montrer comment un peu plus tard dans cette pièce.
Utilisez Facebook pour agrandir votre liste de SMS
Au lieu de mettre tous vos œufs dans le même panier, utilisez plusieurs canaux pour segmenter les abonnés.
Les SMS et Facebook Ads sont excellents en eux-mêmes. Mais ils peuvent être encore meilleurs lorsque vous les utilisez ensemble.
Je vous recommande de consulter les publicités principales de Facebook pour les intégrer à vos campagnes SMS.
Les publicités de plomb sont idéales pour collecter des données et des informations afin de constituer une large base d’abonnés.
Voici comment commencer.
Dirigez-vous vers le gestionnaire d’annonces Facebook et créez une nouvelle annonce, en sélectionnant la génération de prospects comme objectif.
Une fois que vous avez défini votre public cible, votre budget et vos emplacements, accédez à l’option de formulaire de prospect pour configurer votre annonce et collecter des numéros de téléphone.
Voici à quoi devrait ressembler le produit fini.
Vous obtenez maintenant un formulaire en plusieurs étapes qui ne bombarde pas l’utilisateur avec une saisie d’informations instantanée.
Au lieu de cela, il utilise plusieurs étapes pour les réchauffer à votre offre.
Assez cool, non?
Voici à quoi ressemble la deuxième étape du formulaire.
Une fois que vous avez configuré vos paramètres, vous disposez d’un moyen simple de collecter immédiatement les numéros de téléphone.
Cela signifie que vous êtes presque prêt à lancer votre première campagne SMS.
Comment automatiser le marketing par SMS
Puisque nous sommes dans l’idée de travailler plus intelligemment et pas plus dur, je suggère d’automatiser le processus de marketing SMSM.
Avouons-le: l’automatisation du marketing vous fait gagner un temps précieux que vous pouvez consacrer à la croissance de votre entreprise.
Par exemple, vous n’avez pas besoin d’exporter et d’importer manuellement les données de prospect. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un outil comme Zapier pour créer rapidement un processus automatisé.
Zapier se connecte à presque tous les logiciels de marketing auxquels vous pouvez penser, y compris MailChimp, Gmail, Facebook Ads, Slack et bon nombre des plus grands CRM du marché.
Donc, si quelques personnes soumettent des numéros de téléphone dans vos publicités Facebook, vous pouvez les envoyer directement à votre CRM, à votre plate-forme de messagerie et même à diverses plates-formes de marketing par SMS. Tout en même temps!
Voici quelques-unes des applications de SMS avec lesquelles ils travaillent, ou vous pouvez effectuer une recherche ici.
Allons-y directement, d’accord?
Tout d’abord, sélectionnez Facebook Lead Ads dans la liste des idées de workflow.
Ensuite, sélectionnez-le comme déclencheur.
Ainsi, chaque fois qu’un prospect remplit votre formulaire de capture de prospect, il déclenchera l’action suivante que vous souhaitez définir.
Je vais vous montrer comment configurer cela en une seconde. Mais cela peut aller de l’envoi de ces informations de formulaire de prospect à votre CRM à la connexion à votre logiciel de marketing SMS.
Maintenant, sélectionnons cette action une fois que vous avez connecté votre compte Facebook au flux de travail de Zapier.
L’action détermine ce qui se passe avec les données de vos formulaires de prospect.
Par exemple, vous pouvez ajouter instantanément un nouveau prospect à l’application SMS de votre choix. Ensuite, vous pouvez même automatiser le premier message qui leur sera envoyé après leur ajout.
Toute cette automatisation vous permet d’économiser d’innombrables heures de transfert manuel de données et d’informations.
Conclusion
Soyons honnêtes: le marketing par SMS peut être un peu spammé.
Cela a cependant beaucoup évolué ces dernières années.
Les gens sont plus que jamais attachés à leur téléphone et le marketing par SMS vous permet d’avoir un accès direct à vos clients.
Si vous pouvez les amener à s’inscrire, ils ne manqueront plus jamais une mise à jour ou une offre de votre entreprise.