Comment utiliser les vidéos sponsorisées pour générer plus de ventes en ligne – Les vidéos organiques et promues servent à plusieurs fins pour les consommateurs dans leur parcours B2C de plus en plus multicanal.
Plus de la moitié des participants ont déclaré avoir basculé entre les canaux de recherche et vidéo (Google et YouTube) pour prendre une décision éclairée concernant un achat dans une étude YouTube.
Mais ce n’est pas seulement YouTube: la consommation de contenu vidéo d’Instagram a augmenté de 80% et les utilisateurs de Facebook consomment un million d’heures de contenu vidéo chaque jour.
Toutes ces plates-formes, ainsi que la plupart des autres sites de médias sociaux, sont celles que les consommateurs consultent régulièrement. Ainsi, en tant que vendeurs en ligne, ceux-ci devraient devenir vos lieux de prédilection pour diffuser du contenu vidéo promu. Dans une étude, les acheteurs en ligne américains ont déclaré qu’ils s’attendaient à voir au moins trois vidéos connectées à chaque produit lors d’un achat en ligne.
Mais comment utiliser les vidéos promues issues de campagnes payantes qui se traduisent par des résultats tangibles pour votre boutique e-commerce?
Créez vos objectifs de commerce électronique vidéo sponsorisés
Les objectifs des vidéos promues pour les entreprises de commerce électronique se résument principalement à ces trois objectifs:
- Augmenter la notoriété de la marque: -Cela signifie essentiellement que si vous fabriquez et vendez, par exemple, des foulards, les gens qui cherchent à acheter des foulards connaissent votre existence. Les vidéos sponsorisées sont un excellent outil pour renforcer la notoriété de la marque, car les gens découvrent de plus en plus de nouveaux produits par le biais de vidéos. Dans une enquête YouTube, plus de 90% des acheteurs ont déclaré avoir trouvé de nouveaux produits et marques sur la plate-forme.
- Renforcer la considération: vous voulez savoir si les gens qui recherchent des foulards et qui vous vérifient envisagent réellement d’acheter chez vous. Lorsqu’elles sont bien faites, les vidéos promues peuvent pousser votre base d’audience «consciente» à l’étape de la considération. Plus de 50% des acheteurs déclarent que les vidéos en ligne les ont «aidés à choisir la marque ou le produit spécifique à acheter».
- Générer plus de ventes: la durée de visionnage de la vidéo « Quel produit acheter » sur YouTube double chaque année. Les vidéos sponsorisées peuvent donner aux acheteurs le coup de pouce dont ils ont besoin pour choisir votre produit.
Traduire vos objectifs de vidéo sponsorisés en indicateurs de performance clés
Prenez vos objectifs pour les vidéos promues et choisissez des KPI qui les reflètent.
Les grandes marques de commerce électronique utilisent souvent des indicateurs de performance clés tels que le rappel d’annonces, l’association de messages et l’intention d’achat, entre autres.
Cependant, si vous débutez ou si vous êtes dans vos premiers stades de croissance, ces indicateurs de performance clés n’auront pas beaucoup de sens pour vous. Au lieu de cela, vous devez mapper vos objectifs sur les indicateurs de performance clés les plus «réels», comme les mesures de l’entonnoir supérieur telles que les vues et les impressions, les mesures de l’entonnoir intermédiaire telles que la durée de visionnage et les affichages, et les mesures du bas de l’entonnoir comme les clics, les inscriptions et les ventes. (Voici une introduction à la modélisation d’attribution du commerce électronique qui peut vous aider.)
L’analyse de la plupart des plates – formes vidéo rendra compte des performances générales de vos vidéos sponsorisées, notamment:
- Vues
- Regarder le temps
- Clics
- CTR
- Engagements
- Des spectateurs uniques
- Audience
Différentes plates-formes vidéo ont différentes façons de calculer ces métriques. Par exemple, une durée de visionnage de trois secondes compte comme une vue sur Instagram (où le contenu vidéo atteint au maximum 60 secondes), tandis que pour YouTube, une vue se produit lorsque quelqu’un regarde le contenu vidéo pendant au moins 30 secondes.
Appuyez sur les moments de besoin de vos utilisateurs
Maintenant que vous vous êtes occupé du « côté commercial » de l’utilisation de vidéos sponsorisées pour votre activité de commerce électronique, il est temps de se pencher sur le « côté humain ».
Une façon d’y parvenir est de puiser dans l’idée de «moments de besoin» qui stimulent la recherche et la consommation de vidéos. Ce sont les choses que les consommateurs veulent à ce moment précis.
Les quatre micro-moments clés de besoins dont vous devez tenir compte lors de la planification du contenu vidéo pour les promotions payantes sont les suivants:
- Je veux regarder
- Je veux faire
- Je veux savoir
- Je veux acheter
Ces micro-moments représentent des opportunités d’engagement et les vidéos s’y intègrent parfaitement.
Par exemple, si vous vendez des produits de soin de la peau, vous pouvez diffuser une vidéo sponsorisée sur YouTube qui cible les utilisateurs de votre marché cible qui ont également googlé « produits de soin de la peau », en capitalisant sur un moment Je veux acheter. L’étude de Google a révélé que les annonceurs qui utilisent les annonces vidéo YouTube et les annonces de recherche Google rapportent des taux de conversion 3% plus élevés et un coût de recherche / acquisition inférieur de 4%.
Vous pouvez également cibler des segments d’audience plus larges et les informer de leurs principales préoccupations (ingrédients, avantages, etc.). Ceci est orienté vers les moments Je veux savoir.
Lorsque vous réfléchissez à des idées de vidéos en utilisant des moments de besoin, ne pensez pas seulement en termes de présentation de vos produits. Certains de ces moments ne sont pas des moments d’achat, mais des opportunités de connexion avec vos utilisateurs via un contenu vidéo significatif.
L’idée est de rencontrer vos utilisateurs avec un contenu vidéo pertinent où qu’ils se trouvent dans leur parcours d’achat avec vous, qu’ils soient inconscients, réfléchis ou prêts à acheter.
Identifiez ce qui pousse vos utilisateurs vers différentes plates-formes vidéo
Chaque plate-forme vidéo a un modèle de consommation vidéo unique en fonction des intentions des téléspectateurs.
Par exemple, les utilisateurs de Pinterest semblent avoir un appétit pour le contenu vidéo « inspirant », les recherches pour ce contenu augmentant de 31%. «Inspirant», dans ce contexte, signifie des choses comme des guides pratiques et des histoires de sociétés et de produits, ce qui rend cette plate-forme idéale pour les moments «Je veux savoir» et «Je veux faire».
Pour YouTube, en revanche, les quatre principales catégories de contenu sont la comédie, la musique, le divertissement / la culture pop et le «mode d’emploi». Et, 68% de leurs utilisateurs prennent ces informations et prennent des décisions d’achat. Ainsi, vous pouvez trouver toutes sortes d’opportunités d’utiliser des «moments» sur ce site pour réaliser vos ventes. Vidéo Youtube
Cela vaut également la peine d’explorer comment un utilisateur interagit avec la plate-forme que vous utilisez pour promouvoir vos vidéos. Pinterest, par exemple, sert de liste de souhaits pour de nombreux utilisateurs, car les gens enregistrent des images et des vidéos de partout sur leurs pages personnelles. Pendant ce temps, un client qui utilise YouTube peut regarder des vidéos pour apprendre à utiliser un produit qu’il souhaite.
Les «moments» des instagrammeurs peuvent appartenir à n’importe quelle catégorie, mais ils veulent utiliser les informations dès maintenant. Lorsque vous créez des vidéos pour Instagram, elles doivent être rapides, informatives et fournir des informations d’achat faciles.
Avant de choisir une plate-forme, explorez ses données démographiques et ses données de recherche. Ces informations peuvent vous aider à définir les attentes concernant vos vidéos sponsorisées.
Optimisez votre contenu vidéo pour les campagnes payantes
Lorsqu’il s’agit de créer du contenu vidéo que vous paierez pour promouvoir, les seules règles sont celles imposées par les plates-formes vidéo. Ces règles concernent les formats pris en charge et les stratégies d’approbation, ainsi que quelques bonnes pratiques.
Du point de vue du contenu, il n’y a pas qu’une seule bonne façon de faire de la vidéo. Vous devez connaître votre entreprise, votre public et ce qui fonctionne pour des marques similaires.
Pour une marque, le simple fait d’utiliser des photos, du texte et de la musique pourrait faire l’affaire.
Une autre marque pourrait faire mieux si elle utilise une vidéo montrant un produit en action.https://www.youtube.com/embed/BgWyklTBzEI?feature=oembed
Bien qu’il n’y ait pas une seule façon de créer des vidéos qui fonctionnent, certains types de vidéos fournissent des résultats plus cohérents lorsqu’ils sont promus:
- Vidéos explicatives sur les produits: parfois de simples vidéos explicatives sur les produits (vidéos montrant des produits en action) constituent un excellent contenu pour la promotion.
- Storytelling / Sneak peeks / Vidéos des coulisses: pour certaines plates-formes, comme Instagram, le contenu vidéo qui raconte une histoire, donne aux téléspectateurs un aperçu des nouveaux produits ou leur montre comment les choses ont été créées ou qui sont les travailleurs peuvent générer un excellent retour sur investissement. .
- Conseils pratiques: les vidéos explicatives abordent directement les moments «je veux faire» et offrent souvent des opportunités de montrer des produits en action.
- Déballage et transport de vidéos: en fonction de vos produits, le déballage ou le transport de vidéos peuvent également bien fonctionner dans les campagnes payantes. Ce sont des vidéos montrant les clients qui ouvrent leurs nouveaux achats et parlent de leurs premières réponses aux articles.
- Achetez avec moi: sur une période de deux ans, la durée de visionnage des vidéos « Achetez avec moi » a décuplé sur le mobile uniquement, ce qui en fait un autre type de contenu vidéo qui peut bien fonctionner lorsqu’il est promu. Ce sont des vidéos où les influenceurs partagent littéralement leurs expériences d’achat avec les spectateurs.
- Vidéos répondant aux questions «W»: les consommateurs de vidéos se posent souvent des questions «W» – «Que acheter?» «Où acheter» et «quand acheter?» Cela peut également inclure: « Pour qui dois-je l’acheter? » En fonction des objectifs de vos campagnes vidéo payantes, ces questions peuvent constituer de bons points de départ pour les vidéos sponsorisées.
Les idées ci-dessus pour le contenu vidéo promu peuvent souvent chevaucher le contenu vidéo que vous produisez pour des partenariats classiques, mais pas toujours. Il est courant que les marques créent du contenu spécifiquement pour les partenariats et l’utilisent en plus de leurs autres publicités.
Parallèlement à ces publicités et partenariats promus, l’ UGC (contenu généré par les utilisateurs) et les témoignages peuvent servir de bonnes idées pour le contenu vidéo promu.
Quel que soit le type de vidéo que vous choisissez, vous avez besoin d’un briefing de création vidéo pour préparer votre campagne. Ci-dessous, Nic Burrows de Google partage un brief créatif simple mais efficace que vous pouvez utiliser pour créer des vidéos convaincantes.
Son modèle vous oblige à réfléchir et à rechercher tous les aspects impliqués dans la création de vidéos utiles et inspirantes:
Vous pouvez télécharger votre copie iciVous pouvez télécharger votre copie (aucun opt-in nécessaire).
Pour apprendre à faire ressortir votre contenu vidéo, Ben Jones et son équipe de Google examinent chaque mois 1 000 créations d’annonces vidéo et expliquent comment les marques peuvent s’améliorer. Vérifiez le ici:https://www.youtube.com/embed/R2PJZjWfMoo?feature=oembed
Expérimentez avec vos vidéos sponsorisées
Comme vos autres ressources marketing, testez vos vidéos sponsorisées pour savoir lesquelles génèrent le plus de revenus.
Vous pouvez tester à peu près tout, de la longueur de votre vidéo et de la séquence d’ouverture à la musique de fond et aux éléments interactifs.
Vous serez surpris de réaliser des économies significatives même avec des expériences simples, alors n’hésitez pas à essayer toutes sortes de choses différentes.
Par exemple, lorsque la marque de café et de boulangerie Dunkin ‘a expérimenté en créant une publicité vidéo Instagram avec des autocollants de sondage et une autre version sans eux. En comparant ces deux concepts, ils ont découvert un coût par visionnage vidéo de 20% inférieur pour ceux qui possèdent des autocollants.
Évitez de tester trop d’idées en une seule expérience, car vous ne pourrez probablement pas dire pourquoi la version gagnante a réussi.
Documentez vos résultats pour économiser sur la prochaine campagne. De plus, vos découvertes peuvent alimenter vos expériences de suivi.
Analysez et améliorez vos vidéos sponsorisées
Comme pour tout autre canal marketing, vous pouvez améliorer votre retour sur investissement avec les vidéos promues de votre boutique si vous analysez leurs performances.
N’oubliez pas de regarder un peu plus loin que les indicateurs haut de gamme tels que les vues et les partages pour découvrir les performances «réelles». Peu importe à quel point ces chiffres peuvent être impressionnants, ils ne se traduisent pas nécessairement par des ventes et des bénéfices.
Gardez donc un œil sur vos volumes de ventes et votre valeur.
N’oubliez pas le référencement vidéo , qui peut aider vos vidéos promues à atteindre un public encore plus large.
De plus, lorsque vous utilisez des vidéos promues sur Facebook, Instagram ou YouTube, vous pouvez obtenir des commentaires instantanés de vos utilisateurs via leurs commentaires, leurs goûts, leurs aversions et leurs partages.
Écoutez les commentaires qu’ils donnent et utilisez les informations pour optimiser vos vidéos.